Współpraca z indyjskimi profesjonalistami: jak poprawić komunikację
Frustracja Europejczyków w Indiach jest dobrze znana: dlaczego mój indyjski partner biznesowy po prostu nie powie mi jasno, jak stoją sprawy? Z drugiej strony Hindusi zmagają się z rzeczowością i bezpośredniością Europejczyków, którą zwykle odbierają jako opryskliwość. Trenerka kultury i komunikacji Nandini Bedi z IndiaConnected wyjaśnia, skąd bierze się ten wzajemny dyskomfort.
Komunikacja w Europie a w Indiach
Kilka lat temu zapytałam Hinduskę, która pracowała w Tata Corus, co uważa za największą różnicę między Europą a Indiami.
„Długo przyzwyczajałam się do rzeczowego i bezpośredniego charakteru ludzi tam” – odpowiedziała.
Uważam, że bezpośredniość jest wyrazem przejrzystości. Prosty, efektywny, jasny przekaz. To, co widzisz, jest tym, co dostajesz. Przejrzysty, klarowny i uczciwy komunikat, w którym nic nie jest ukryte.
To rozumowanie, w którym przejrzystość i efektywność są kluczowe, stoi w wyraźnym kontraście z tym, co Hindusi uważają za ważne: wyjaśnienie leżące u podstaw.
Dlatego Hindusi czasami zagłębiają się w rozbudowane wypowiedzi, aby ich ostateczna odpowiedź nie była zaskoczeniem. Ich odpowiedź jest zwykle niuansowana – a ich opowieść prowadzi Cię przez ich rozważania.
Tak zazwyczaj komunikują się Hindusi: pośrednio.
Jako europejski szef, partner czy klient warto więc przyjrzeć się własnemu sposobowi komunikowania się i nauczyć się sposobów przekazywania swojego komunikatu w łagodniejszy sposób, z niezbędnym uzasadnieniem.
W ten sposób zapobiegasz sytuacji, w której potencjalny partner biznesowy lub współpracownik zostanie zniechęcony, ponieważ odbiera Twój sposób komunikowania się jako niegrzeczny.
W Indiach nie usłyszysz „nie”
W Europie niemal zawsze otrzymasz uczciwy wgląd w to, jak wykonalne są Twoje plany czy pomysły, ile czasu zajmie realizacja projektu i ile będzie to kosztować.
W Indiach jest inaczej – tam ludzie będą skłonni udzielić Ci odpowiedzi, którą według nich chcesz usłyszeć. Słowa „nie” nie znajdziesz więc w słowniku Hindusa.
Dlatego ważne jest, abyś nauczył się czytać między wierszami i zadawać właściwe pytania, aby uzyskać jak najbardziej uczciwy wgląd w sytuację.
Ponadto Indie wymagają od Europejczyków bardziej elastycznego podejścia do terminów i budżetów, co jest po prostu aspektem prowadzenia biznesu w Indiach, który musisz wziąć pod uwagę.
Oczywiście istnieją sposoby, aby nauczyć się tworzyć środowisko pracy, w którym, zgodnie z europejskimi standardami, panuje otwarta komunikacja między wszystkimi stronami.
Podczas naszych warsztatów „Efektywna współpraca z Indiami” szkolimy Twoje zespoły w Europie i w Indiach, osobno lub jeszcze lepiej, razem. Efektem warsztatów jest większe wzajemne zrozumienie, bardziej efektywna komunikacja, większa satysfakcja z pracy, zwiększona efektywność i lepsze rezultaty.
Odpowiadamy na pytania takie jak:
- Jaka strategia komunikacji działa?
- Jak uzyskać dobrą informację zwrotną od moich pracowników w Indiach?
- Jak efektywnie zarządzać moim zespołem w Indiach?
- Jak rozwijać proaktywność w moim indyjskim zespole?
Dowiedz się więcej o naszych warsztatach tutaj
.
