Jak europejskie MŚP mogą pokonać niedobór wykwalifikowanych pracowników dzięki małoskalowemu Global Capability Centre w Indiach
Duże korporacje od dawna korzystają z ogromnej puli talentów w Indiach za pośrednictwem Global Capability Centres. Teraz, dzięki małoskalowemu modelowi GCC firmy IndiaConnected, mniejsze firmy mogą robić to samo, bez złożoności i kosztów.
Europa ma problem z talentami. Inżynierowie danych, programiści, specjaliści techniczni — wykwalifikowani profesjonaliści, od których zależą rozwijające się firmy — są coraz trudniejsi do znalezienia i coraz droższi w utrzymaniu.
Dla dużych koncernów odpowiedzią od dawna jest utworzenie centrum usług wspólnych lub Global Capability Centre (GCC): dedykowanego zespołu z siedzibą w Indiach, gdzie młoda, wysoko wykształcona siła robocza jest dostępna w obfitości. Ale do niedawna założenie GCC było postrzegane jako domena korporacji z głębokimi kieszeniami i dedykowanymi działami HR. Klaus Maier, założyciel indyjskiej firmy partnerskiej IndiaConnected, kwestionuje to założenie.
“Co tydzień rozmawiam z właścicielami MŚP w całej Europie, którzy desperacko szukają wykwalifikowanych ludzi”, mówi Maier. “Zakładają, że stworzenie zespołu w Indiach jest tylko dla dużych graczy. Ale to po prostu już nieprawda.”
Robimy wszystko, abyś mógł skupić się na swojej podstawowej działalności. My zapewniamy infrastrukturę. Ty dostarczasz treść.
Dlaczego niedobór wykwalifikowanych pracowników w Europie się pogłębia
Europejski rynek pracy zacieśnia się od lat, ale Maier twierdzi, że sytuacja zbliża się teraz do punktu krytycznego. “To już nawet nie kwestia kosztów”, podkreśla. “Fundamentalnym problemem jest to, że wykwalifikowanych inżynierów bardzo trudno jest znaleźć w Europie.” Presja demograficzna, niedoinwestowanie edukacji technicznej i zacięta konkurencja o tę samą, niewielką pulę kandydatów złożyły się na strukturalną lukę, która nie wykazuje żadnych oznak zamykania się.
Indie tymczasem stanowią atrakcyjną alternatywę. Dysponując jednym z największych i najszybciej rozwijających się na świecie systemów szkolnictwa wyższego, kraj co roku produkuje miliony wykwalifikowanych absolwentów. Miasta takie jak Hajdarabad, Bengaluru i Pune stały się już globalnymi centrami technologii, inżynierii i usług biznesowych, będąc siedzibą GCC prowadzonych przez niektóre z najbardziej znanych firm na świecie.
Czym jest małoskalowe Global Capability Centre i czy sprawdza się dla MŚP?
Global Capability Centre, w najprostszym ujęciu, to dedykowany zespół z siedzibą w Indiach, który pracuje wyłącznie dla spółki matki za granicą. Tradycyjnie GCC były operacjami na dużą skalę, zatrudniającymi setki pracowników, dysponującymi specjalnie zbudowanymi obiektami i wymagającymi znacznych bieżących nakładów zarządczych. Ten model sprawdza się dobrze w przypadku korporacji dysponujących zasobami potrzebnymi do jego utrzymania. Dla MŚP zatrudniającego od 50 do 200 pracowników, takie rozwiązanie wydaje się poza zasięgiem.
“Firma zatrudniająca stu ludzi nie ma takiej zdolności”, mówi Maier. “Mogą potrzebować pięciu lub dziesięciu osób, nie pięciuset.” Małoskalowy model GCC firmy IndiaConnected został zaprojektowany właśnie z myślą o tej luce: daje MŚP dostęp do indyjskiej puli talentów bez konieczności budowania i zarządzania dużą operacją samodzielnie.
Rodzaje stanowisk, które dobrze sprawdzają się w tym modelu, są szerokie. Stanowiska nastawione na pracę zdalną, takie jak tworzenie oprogramowania, analiza danych, wsparcie inżynieryjne i funkcje back office, są oczywistym dopasowaniem. Ale Maier wskazuje również na mniej oczywisty przypadek użycia: wyspecjalizowanych techników terenowych.
“Mamy klientów, którzy potrzebują techników podróżujących po świecie, aby instalować lub serwisować sprzęt u klientów”, wyjaśnia. “Tych profesjonalistów jest dużo łatwiej rekrutować w Indiach, a logistyka ich globalnego rozmieszczenia nie jest bardziej złożona niż z europejskiej bazy.”
Dla firmy, która nigdy wcześniej nie zatrudniała w Indiach, wiedza, gdzie szukać, jak oceniać kandydatów i jaka powinna być stawka rynkowa, stanowi poważne wyzwanie. Właśnie tam nasza lokalna wiedza robi realną różnicę.
Rekrutacja właściwych talentów w Indiach: co powinny wiedzieć MŚP
Znalezienie wykwalifikowanych kandydatów to jedno. Znalezienie właściwych kandydatów do małego zespołu o wysokiej stawce to zupełnie inna sprawa. Dla nowego podmiotu wchodzącego na rynek pierwsze zatrudnienia są szczególnie krytyczne: muszą łączyć prawdziwe kompetencje techniczne z przedsiębiorczym zapałem do działania w nieznanym środowisku.
“Szukamy ludzi, którzy znają branżę, ale są też gotowi pukać do drzwi”, mówi Maier. “Wysoka tolerancja na frustrację nie jest luksusem, gdy budujesz coś od zera. Jest koniecznością.”
Dzięki dziesięciu biurom w całych Indiach, IndiaConnected zbudował sieć rekrutacyjną, która pozwala szybko pozyskiwać i oceniać kandydatów, nawet na wysoko wyspecjalizowane stanowiska. Ten zasięg geograficzny to coś, co większość europejskich MŚP miałaby trudność odtworzyć samodzielnie, zwłaszcza w krótkim czasie.
“Dla firmy, która nigdy wcześniej nie zatrudniała w Indiach, wiedza, gdzie szukać, jak oceniać kandydatów i jaka powinna być stawka rynkowa, stanowi poważne wyzwanie”, zauważa Maier. “Właśnie tam nasza lokalna wiedza robi realną różnicę.”
Szerszy obraz: wsparcie internacjonalizacji dla europejskich MŚP
Założenie małoskalowego Global Capability Centre w Indiach nie jest już wyłączną domeną dużych korporacji. Z odpowiednim partnerem obsługującym rekrutację, zgodność z przepisami i bieżącą działalność, europejskie MŚP mogą szybko zbudować wykwalifikowany, dedykowany zespół w Indiach, bez zbędnego ryzyka.
Oferta GCC wpisuje się w szersze pozycjonowanie IndiaConnected jako pełnoserwisowego partnera internacjonalizacji. Firma wspiera europejskie przedsiębiorstwa na całej ścieżce internacjonalizacji, od wstępnego wejścia na rynek i strategii dystrybucji, po fuzje, przejęcia, pozyskiwanie talentów oraz tworzenie zespołów inżynieryjnych w Indiach.
Maier opisuje to jako podejście “Internationalisation 360”: obejmujące każdy wymiar międzynarodowego wzrostu, tak aby klienci mogli skupić się na prowadzeniu swojej działalności, zamiast zarządzać złożonością ekspansji.
“Robimy wszystko, abyś mógł skupić się na swojej podstawowej działalności”, podsumowuje Maier. “My zapewniamy infrastrukturę. Ty dostarczasz treść.” Dla europejskich MŚP stojących w obliczu strukturalnej luki kompetencyjnej, bez oczywistego rozwiązania krajowego, to połączenie indyjskiej puli talentów, dostępnej za pośrednictwem zaufanego lokalnego partnera, może być najbardziej praktyczną dostępną odpowiedzią.
Czy małoskalowe Global Capability Centre w Indiach mogłoby być rozwiązaniem Twojego niedoboru wykwalifikowanych pracowników? Skontaktuj się z nami, aby omówić możliwości dla Twojej firmy.
